Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта ООО «Любава» (ИНН 2222053977, ОГРН 1052202043508, адрес: 656063, Алтайский край, г. Барнаул, проспект Космонавтов, 61А) (далее — Продавец) о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на сайте ooo-lubava.ru (далее — Сайт) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ.

1.2. Оформление заказа на Сайте означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий оферты. Договор считается заключённым с момента подтверждения Продавцом заказа.

1.3. Отношения с покупателями-гражданами регулируются также Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Отношения с юридическими лицами и ИП — Гражданским кодексом РФ.

2. Термины

• Покупатель — лицо, оформившее заказ на Сайте;
• Товар — продукция, представленная в каталоге Сайта;
• Заказ — выбор Покупателем товаров и условий их получения, оформленный на Сайте.

3. Предмет договора

2.1. Продавец передаёт в собственность Покупателя, а Покупатель принимает и оплачивает Товар в соответствии с оформленным заказом.

2.2. Информация о Товаре (наименование, фасовка, состав, цена, фотографии) размещена в каталоге Сайта. Фотографии носят иллюстративный характер: внешний вид упаковки может отличаться. Полный состав и сведения об изготовителе указаны на упаковке.

4. Оформление и подтверждение заказа

3.1. Покупатель оформляет заказ через корзину на Сайте, указав достоверные имя, телефон, адрес электронной почты и данные для получения заказа. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных (/consent) и знакомится с Политикой конфиденциальности (/privacy).

3.2. После оформления заказа Продавец подтверждает его по телефону или электронной почте. При отсутствии Товара на складе Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену, изменение срока или отмену заказа.

3.3. Продавец вправе отказать в исполнении заказа, если данные Покупателя недостоверны либо Покупатель не отвечает на звонки и письма Продавца, необходимые для подтверждения.

5. Цена и оплата

4.1. Цены на Товары указаны на Сайте в российских рублях, включая налоги, если иное не указано. Цена Товара, на который оформлен заказ, не изменяется после подтверждения заказа.

4.2. Продавец вправе изменять цены в каталоге в одностороннем порядке; изменение не распространяется на уже подтверждённые заказы.

4.3. Оплата заказа производится безналичным способом онлайн при оформлении заказа через платёжный сервис, подключённый на Сайте, либо иным способом, согласованным с Продавцом. Реквизиты банковской карты вводятся на странице платёжного сервиса и не передаются Продавцу.

4.4. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей порядок оплаты и комплект документов согласовываются с менеджером.

6. Доставка и получение заказа

5.1. Доставка осуществляется по Барнаулу. Условия доставки (в том числе бесплатная доставка при заказе от определённой суммы) указаны на странице «Доставка и оплата». Стоимость доставки заказов на меньшую сумму уточняется при оформлении.

5.2. Покупатель может забрать заказ самостоятельно по адресу: г. Барнаул, проспект Космонавтов, 61А (пн–пт, 8:00–17:00).

5.3. Срок и интервал доставки согласуются при подтверждении заказа. Продавец не несёт ответственности за задержку, если она вызвана недостоверными данными или недоступностью Покупателя в согласованное время.

5.4. При получении Покупатель обязан проверить количество, ассортимент, целостность упаковки и срок годности. Претензии по видимым недостаткам принимаются при получении.

5.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара.

7. Качество Товара, возврат и обмен

6.1. Товар — продовольственный; условия хранения (от 0 до +8 °C, если на упаковке не указано иное) и срок годности указаны в карточке Товара и на упаковке.

6.2. Товар надлежащего качества, относящийся к продовольственным товарам, обмену и возврату не подлежит (Перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Покупатель вправе отказаться от заказа до его передачи.

6.3. Если Покупатель получил Товар ненадлежащего качества, он вправе предъявить требования, предусмотренные законом (замена Товара, соразмерное уменьшение цены, возврат денежных средств). Для обращения следует направить на ooo-lubava@yandex.ru или через форму на странице «Контакты»: наименование Товара, описание проблемы, фотографии Товара и упаковки, а также маркировки с датой изготовления и сроком годности.

6.4. Продавец рассматривает обращение в сроки, установленные законом. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата.

8. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

7.3. Продавец не несёт ответственности за убытки, возникшие из-за указания Покупателем недостоверных данных или нарушения им условий хранения Товара после получения.

9. Персональные данные

8.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в порядке, изложенном в Политике конфиденциальности (/privacy) и на основании Согласия на обработку персональных данных (/consent).

10. Прочие условия

9.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте до её отзыва или замены новой редакцией. Продавец вправе изменять условия оферты; изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на уже подтверждённые заказы.

9.2. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Продавца, а споры с потребителями — в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей.

11. Реквизиты Продавца

ООО «Любава». ИНН 2222053977, ОГРН 1052202043508. Адрес: 656063, Алтайский край, г. Барнаул, проспект Космонавтов, 61А. Телефон: +7 (3852) 555-181. E-mail: ooo-lubava@yandex.ru. Режим работы: пн–пт, 8:00–17:00 (время Барнаула).